Política de reembolso e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós! 💖

Pensando em oferecer uma experiência segura e transparente, nossa política de trocas e devoluções seguem Conforme o decreto : n• 7.962/13 (LEI 8.078/1190)

A COMUNICAÇÃO DA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVERÁ OCORRER EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO, APÓS ESSE PERÍODO O MESMO NÃO PODERÁ MAIS SER REALIZADO.

DIREITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO:
A CLIENTE TEM DIREITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO PELOS SEGUINTES MOTIVOS :

. INSATISFAÇÃO: Por Tamanho, Cor ou Modelagem (FRETE FICA POR CONTA DA CLIENTE) a loja só ficará responsável pelo frete em caso de defeito ou produto em desacordo. Trocas ou devoluções dos pedidos realizados no site ,serão feitas na mesma opção de envio no momento da compra .

Em casos de trocas a cliente poderá optar por realizar a mesma  pelo cupom de desconto(voucher)sendo ele em valor do pagamento em pix .

Peças de promoção, acessórios, peças intimas não possuem trocas e devoluções.

                                      Como Solicitar Troca/devoluçaõ

Para iniciar o processo, entre em contato através do nosso atendimento:

📱 WhatsApp: (42)988133636 informe seu nome completo, número do pedido e informe o motivo da troca, E AGUARDE O RETORNO DA NOSSA EQUIPE .

CONDIÇÕES PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES :

O PRODUTO DEVERÁ ESTAR EM PERFEITO ESTADO NAS MESMAS CONDIÇÕES QUE RECEBEU;

°SEM SINAIS DE USO;

°SEM ODORES OU PERFUMES;

°SEM LAVAGEM:

°COM ETIQUETA FIXADA NA PEÇA:

°NÃO REALIZAMOS TROCAS/DEVOLUÇÕES  DE ACESSÓRIOS/PEÇAS INTIMAS OU DEPARTAMENTO DE PROMOÇÃO

ALÉM DISSO, É INDISPENSÁVEL QUE O ITEM ESTEJA NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL (NA MESMA DO RECEBIMENTO).EM CASO DE AUSÊNCIA DA EMBALAGEM ORIGINAL PODERÁ SER UTILIZADO PARDO OU SIMILAR, LEMBRANDO QUE O CLIENTE É RESPONSÁVEL POR GARANTIR QUE O PRODUTO SEJA DEVIDAMENTE EMBALADO DE FORMA SEGURA, EVITANDO DANOS AO PRODUTO E A RECUSA DA TROCA. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise da peça em até 5 dias úteis.

                                    DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

Caso você se arrependa ou deseje a devolução do produto , o mesmo devera ser feito em ate 7 dias após o recebimento do mesmo .

A devolução poderá ser parcial (apenas alguns peças do pedido) ou pedido total (todas as peças do pedido) .Ao solicitar devolução via whatsapp (42) 988133636  nossa equipe entrará em contato para orientar os passos  a serem realizados.

Após a devolução do produto e análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 3 dias uteis para prosseguir com a devolução. O estorno do valor será realizado da mesma forma de pagamento em que foi realizada a compra (pix/cartão); compra realizada por pix o valor da devolução será  em até 7 dias uteis, se a compra foi realizada no cartão o estorno será via cartão, retornando na próxima fatura .

PRODUTOS ENVIADOS PELA EMPRESA  EM DESACORDO EM RELAÇAO AO PEDIDO OU DEFEITO:

ENTRE EM CONTATO PELO NOSSO WHTASAPP (42) 988133636 VOCÊ SERÁ ORIENTADO AOS PROXIMOS PASSO PELA NOSSA EQUIPE (FRETE POR CONTA DA EMPRESA)

•Não aceitamos envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.

•Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta pelo Whatsapp.

•Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal e a etiqueta afixada no mesmo, sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

•Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

ATENÇÃO!!! MERCADORIAS DO DEPARTAMENTO DE PROMOÇÕES, AVARIA/DEFEITO,  NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÃO E TROCA.